堅守四“心”做事,勇擔防疫使命 ——橋建集團黨員干部職工下沉冰塘社區工作紀實
日期: 2020-03-02
2020年2月29日8點15分,橋建集團一支部孔超、張敏、楊凱3名下沉同志準時到達冰塘社區居委會處完成報到,在做好消毒工作,換上防護服、戴上口罩、手套等個人防護用具后,一天的值守工作正式開始。
今天的任務一早就來了,3名同志到社區不一會兒,兩噸白菜就運到了居委會門口。很快地,3名同志和社區工作人員一道,靠雙手轉運完成了2噸白菜。
社區居民A:“這個白菜是發的還是賣的?”
幫扶人員:“這個白菜不賣,是免費發的。”
社區居民B:“么時候發?我正好來了,現在發給我算了,不然我還得跑一趟。”
幫扶人員:“現在還不行,數量就這么多,社區還要制定方案,確保公平分配,到時候再通知大家,統一領取。”
社區居民C:“這個白菜是發的還是賣的?”
幫扶人員:“... ...”
... ...
每位到居委會處辦事的居民,看到近門處堆著的白菜,總是會問同樣的問題,幫扶人員也就不得不跟每個人解釋一遍。
“今天的肉怎么沒有了?”“怎么我看剛才那個人都拿著肉啊!怎么到我就沒有了?”“料酒怎么也沒有賣的?”... ...“肉是居民自己提前團購的,我們只是幫忙領回來的。”“調料品目前只有買到這么多,沒有辦法,還得再等等。”... ...每天,大家會遇到太多這樣稀松平常的問題,但是都得一遍又一遍的解釋,遇到了不太配合的居民,一時半會還解決不了。有同志就談到,前幾天勸一位在樓下遛狗的居民,講道理、談感情,勸了一兩個小時,好說歹說才勸回家。
社區工作無小事,尤其是與居民切身相關的事情更無小事,身為黨員的他們,當居民有質疑時,耐心解釋;有困惑時,耐心指導;有困難時,耐心解決,用耐心換來了越來越多居民的理解。
用熱心收獲感謝
根據統計,冰塘社區現有住戶700多戶,社區里面的住宅樓很多都沒有安裝電梯,且大部分居民年紀較大,很多人出行不便。在這種情況下,幫助不便出門的居民外出買藥、送生活物資上門等工作都落到幫扶人員身上。大家都說,在社區做幫扶,有時候就是“快遞小哥”的角色,幫這家住戶去小區門口領包裹送到家里去,這個事情還沒做完,那家住戶的買藥需求可能就又來了。前幾天,一名同志幫居民買藥,排隊就排了一兩個小時。有時候,東西重的、路途遠的,社區服務車輛又不夠,都是幫扶人員開著自己的私家車去辦事。這不,今天的值守同志剛給這一棟樓的爹爹送完米,還沒來得及歇口氣,又急匆匆地去給那棟樓的婆婆送個菜,幾趟下來,臉上的汗水把口罩都打濕了。但是,想著早點把物資送到求助居民的手中,居民就能早點安心,就顧不上休息了。
通過幫扶人員的熱心工作,社區居民的實際問題一件件得到解決,越來越多居民對我們的同志豎起大拇指,表示感謝。
用決心贏得尊重
冰塘社區由于老齡化住戶較多,易感人群基數大。小區里面也確診了不少人,在社區幫扶,每天要接觸不同的住戶,一旦接觸到了感染人群,就極有可能感染。但是,大家深知,作為黨員,不能把“不忘初心、牢記使命”當成一句口號,幫扶工作不能走形式,要沉得下去,做得了事。冰塘社區有一些住戶是隔離戶,不能出門,這些人的生活大小事都得由幫扶人員來完成,拿快遞、送快遞、送藥、送生活物資等等,每一次接觸都會有感染的風險,但大家將責任放心中,使命擔肩上,不懼病毒,幫隔離住戶解決實際問題。有時候,幫扶工作忙起來,防護服破了,都來不及換,首先想著要把手頭的事情做完再說。源于做好幫扶工作的決心和信念,大家不管多危險都堅決不退縮,把社區安排的每一件事,不打折扣地完成,居民提出的每一請求,認認真真做好。正因如此,他們獲得了越來越多居民的尊重。
用細心獲得認可
參與下沉幫扶人員的都是男同志,然而,在細節方面,一點也不比女性差。上午,有一位爹爹來居委會領物資,測查了一下體溫,37.5℃,溫度一報出來,大家都警醒了。高于37.5℃,就有可能感染新型冠狀病毒。考慮到肺炎給人帶來的心理壓力,再看到爹爹是一個人來的,幫扶人員趕緊上前安慰:“可能是衣服穿多了,再加上走路過來的,身體發熱,所以溫度高了點,不要緊張,在旁邊休息下,等會再測。”過了幾分鐘,再測,體溫正常,在送爹爹離開的時候,還不忘再次安撫,叮囑他不要緊張,沒什么大礙,多注意休息。再如,在居民委托購買物資的時候,幫扶人員都會細心提示“東西不一定有貨” “價格可能會有波動”等等。在分發居民委托社區購買的生活物品的時候,也會將明細清單講清楚,讓居民知道自己的錢花了多少,花在哪里,怎么花的。
我們常常說,細節決定成敗。同樣地,在社區做幫扶,面對的人大都是老年人,更是要細心對待,容不得一點馬虎。也正是這樣的細心,讓居民更安心,也越發認可大家的工作了。
社區幫扶工作十分繁雜,即使有三頭六臂,有時候可能也忙不過來。安撫居民時,大家是“心理學家”;跑腿時,是“快遞小哥”;搬貨時,又是“裝運工”... ...盡管大家的角色不停在變,但不變的是一顆向著黨的忠心。這是沒有硝煙的戰場,也是一個檢驗初心使命的考場。這個時候,作為黨員,就得主動請求上場,和所有的基層黨員一道鑄成防疫“鐵軍”,在“戰疫”一線錘煉忠誠、提升覺悟、增強能力、做好服務,當好守護群眾生命安全的“門神”。大家相信,在黨的堅強領導下,在9000萬黨員的無私奉獻中,在廣大人民群眾的同心協力下,一定能匯聚成更強大的力量,早日戰勝病疫,迎來溫暖的春天。